BerichtenDe Enterprise 2.0 gereedschapkist
28 February 2007 door Erik
Ook organisaties zijn op zoek naar de kansen van web 2.0 technologie. Om sneller tot nieuwe ideeen te komen, efficienter te werken, klanten beter te kunnen helpen, of beter nog, om meer naar klanten te luisteren. Er is bij al deze organisaties wel een grote behoefte aan meer overzicht en inzicht in alle gereedschappen, en welk gereedschap hoe te gebruiken. Gisteren refereerde Piet Hein al naar een goed artikel van InformationWeek hierover. Een goed overzicht, zeker het lezen waard. Zij onderscheiden twee groepen van gereedschappen. Ten eerste de de web-based informatie gereedschappen als wiki’s, blogs en social networks. En ten tweede de unified communications gereedschappen waar zij IP-telefonie, presence, voicemail, e-mail en chat onder scharen. En daarbij concluderen zij dat een allomvattend systeem waar alles in zit nog niet bestaat en je dus aangewezen bent op een combinatie van applicaties.
Een andere manier om naar de materie te kijken biedt frankwatching.nl ons. Hij redeneert sterk vanuit de behoeften van gebruikers en probeert zo tot een model van alle mogelijkheden te komen. Het is wat abstracter dan het artikel van InformationWeek, maar de kracht ligt in de combinatie van beide inzichten. Waar InformationWeek sterk gericht is op de gereedschappen, de business case en implementatie issues, daar richt het model van Frank Janssen zich op de gebruiker en zijn behoeften. Beide perspectieven zullen voldoende kans op succes moeten laten zien voordat een enterprise 2.0 strategie in een organisatie zal werken.
Categorieën: Enterprise 2.0, Unified Communications | Geen reacties »
