Waarom eigenlijk “unifyen”?
22 April 2009, 12:04 by Erik Mark
Vanmorgen gesproken met een analyst van Gartner over UCC, Unified Communication (UC) & Collaboration. Zoals het woord unified al aangeeft gaat het hier om de integratie van verschillende communicatie vormen (e-mail, IM, voicemail, videoconferencing, etc.), gecombineerd met tools om online (eventueel real-time) in groepen samen te werken.
Privé worden UC toepassingen al wel gebruikt (denk aan Skype, MSN). Bedrijven en instellingen daarentegen gebruiken veelal één of meer onderdelen van unified Communications (bijvoorbeeld e-mail en teleconferencing), zonder dat deze zijn geïntegreerd. De overstap naar UC wordt vooralsnog door slechts een klein percentage van de bedrijven en instellingen gemaakt.
Waarom is dat? Volgens Gartner ziet men de voordelen niet opwegen tegen de nadelen. UC introduceert complexiteit (zeker in combinatie met collaboration), veel implementaties zijn leveranciersafhankelijk, de markt van aanbieders is nog erg diffuus en last but not least het kost geld.
Of toch niet? Bij mijn vorige werkgever beschikte ik over een volledige, zakelijke, UC omgeving. Iedereen binnen het bedrijf werkte ermee. Tot op de dag van vandaag mis ik iedere dag weer die UC omgeving. Het maakte me productiever, communicatiever en beter bereikbaar. En dat overal en altijd. Nou ja, als het je even niet uitkwam dan was je met één druk op de knop “offline”.
Categoriën: Gartner, Unified Communications | Geen reacties »
